Предвыборный телефонный спам в Израиле: навязчивая агитация и риск искажения опросов
Предвыборная кампания в Израиле сопровождается массовой рассылкой агитационных сообщений, автоматическими телефонными звонками и навязчивыми политическими опросами. Израильские СМИ обращают внимание на использование постоянно меняющихся телефонных номеров и сложности с блокировкой нежелательных обращений. Возникает и другой вопрос: не влияет ли массовый телефонный спам на достоверность социологических опросов?
Технологическое издание Geektime в статье о приложении Fisherman, предназначенном для блокировки нежелательных сообщений, отмечало, что в течение одной недели приложение выявило политические сообщения, связанные с одной предвыборной кампанией, которые рассылались более чем с 600 различных телефонных номеров. Многие номера использовались только для одной волны рассылки, после чего переставали появляться. Таким образом организаторы кампаний обходят блокировку отдельных отправителей.
Издание "А-Йом" публиковало инструкцию по блокировке политического спама, отдельно обратив внимание на технологию Flash SMS – сообщений, которые появляются непосредственно на экране телефона, даже когда он заблокирован.
Проблема не является новой. Накануне предыдущих выборов в Кнессет "Глобс" писал о чрезвычайно интенсивном предвыборном спаме, включая телефонные звонки и SMS. Крайне сложно оценить, насколько нынешняя кампания превосходит предыдущую по количеству нежелательных обращений, однако возникает ощущение, что политические спаммеры на этот раз рекордно активны.
Особую проблему представляют политические опросы, распространяемые по телефону и посредством SMS. В статье, опубликованной сайтом N12, доктор Техила Шварц-Альтшулер из Израильского института демократии предупреждает, что получатели таких сообщений зачастую не знают, кто собирает информацию и как она будет использована. Ответ на вопрос о политических предпочтениях позволяет связать конкретный телефонный номер с политической позицией его владельца. Собранные сведения могут использоваться для формирования персональных профилей избирателей.
Есть и другая, менее очевидная проблема. Массовый телефонный спам может влиять на репрезентативность опросов общественного мнения. Люди, привыкшие игнорировать или блокировать незнакомые номера, использующие программу Truecaller или подобные ей, оказываются менее доступными для социологов, работающих методом телефонного интервью.
При этом вероятность ответа может зависеть и от возраста, и от профессии. Пожилые люди, если они реже игнорируют незнакомые номера, могут оказаться непропорционально представлены среди опрошенных. Другая потенциально выделяющаяся группа – индивидуальные предприниматели и владельцы небольших предприятий, привыкшие отвечать на любые звонки (в том числе с незнакомых номеров), поскольку за ними могут стоять обращения потенциальных клиентов. Напротив, наемные работники и другие абоненты, не ожидающие деловых звонков, могут чаще отклонять неизвестные номера.
В социологии подобная проблема известна как nonresponse bias – систематическое искажение результатов вследствие того, что разные группы населения с неодинаковой вероятностью участвуют в исследовании. Американская ассоциация исследователей общественного мнения (AAPOR) отмечает, что низкая доля ответивших сама по себе еще не свидетельствует о недостоверности результатов. Искажение возникает в том случае, если готовность участвовать в опросе связана с изучаемыми взглядами или характеристиками респондентов. Социологические службы используют статистические коэффициенты для коррекции выборки по возрасту, полу, образованию и другим параметрам. Однако в методологических рекомендациях AAPOR подчеркивается, что такая коррекция не всегда устраняет систематические искажения, особенно если вероятность участия зависит от факторов, которые не учитываются при обработке результатов.
Таким образом, возрастающая активность предвыборных штабов может создавать дополнительную проблему: чем больше граждан привыкают игнорировать незнакомые номера, тем сложнее обеспечить представительность телефонных опросов. Насколько существенно это влияет на результаты израильских исследований и учитывают ли социологи профессиональные различия в поведении абонентов, остается открытым вопросом.
Израильское законодательство при этом выводит политическую агитацию из-под действия ряда ограничений, установленных для коммерческого спама. Однако сбор, хранение и использование персональных данных избирателей по-прежнему регулируются законодательством о защите частной жизни.