91% читателей NEWSru.co.il покупают через интернет. Итоги опроса
На сайте NEWSru.co.il завершен опрос по теме "Интернет-шоппинг". В опросе, который проводился 27-29 мая, принял участие 2.551 респондент (2.266 из них ответили на все 17 вопросов).
Проведенный опрос показал, что более 91% наших читателей делают покупки через интернет (в среднем по Израилю в 2014 году таких было 82%), тратя в среднем на такие покупки около 400 шекелей в месяц. 7% участников приобретают товары таким образом несколько раз в неделю, 34% – несколько раз в месяц, 26% – примерно один раз в месяц, 25% – несколько раз в год или реже.
53% заявили, что в будущем планируют увеличить объемы своих покупок через интернет.
Покупки через интернет привлекают наших читателей, прежде всего, тем, что они позволяют сэкономить деньги (81%), тем, что ассортимент шире, чем при выборе в обычном магазине (57%), тем, что есть удобная возможность сравнивать цены (49%), и возможностью покупать, не выходя из дома (48%).
При этом в такого рода покупках, в первую очередь, смущают: невозможность рассмотреть/потрогать/примерить товар (46%), сложности с возвратом товара и/или получением гарантийного обслуживания (33%), риск мошенничества или утечки финансовой информации (27%).
Обычно через интернет наши читатели покупают: 1) батарейки, зарядные устройства и другие аксессуары для электроники и электроприборов – 55%, 2) Отдых (заказ авиабилетов, отелей, экскурсий) – 51%, 3) электронику/мобильные телефоны/фотоаппаратура/музыкальные центры и т.д. – 48,5%, 4) одежду/обувь – 47,5%, 5) развлечения (заказ билетов в кино, театр, на концерты и т.п.) – 38%, 6) бытовые электроприборы – 32%, 7) инструменты для домашнего ремонта/хобби – 31%, 8) часы и другие аксессуары – 28%, 9) хозтовары – 27%, 10) сумки/чемоданы – 27%.
19% участников опроса пользовались платными услугами служб знакомств и/или досок объявлений в интернете. 10% платили за услуги игровых сайтов или интернет-казино. 8% играли на онлайн-биржах. 6% платили за статьи в интернете.
44% говорят, что их самая дорогая покупка через интернет обошлась менее, чем в 1000 шекелей, 16% – 1000-2000 шекелей, 12,5% – 2000-3000 шекелей, 19% – более 3000 шекелей.
Обычно при оплате покупки в интернете наши читатели используют сервис электронных платежей Paypal или аналогичную службу (71%) или платеж кредитной картой в режиме онлайн (62%).
65,5% опрошенных покупали и на израильских, и на зарубежных сайтах, 24% – только на иностранных сайтах, менее 4% – только на израильских сайтах.
Абсолютное большинство участников опроса (85%) предпочитают при покупке через интернет знать фиксированную цену. Лишь по 4% заявили, что предпочитают иметь возможность торговаться или сделать ставку на аукционе.
За последний год более 69% участников опроса делали покупки на eBay, 48% – на Aliexpress, 29% – на Booking, 28% – на сайтах иностранных авиакомпаний, 27% – на сайтах израильских авиакомпаний, 23% – на Amazon, 10% – на израильских сайтах сетей продуктов питания, почти 7% – на Озон.
Три четверти опрошенных согласны с мнением, что каждая коммерческая торговая компания должна предоставлять возможность делать покупки через интернет.