| 
Результаты опроса русскоязычных клиентов банка "Бейнлеуми"
последнее обновление:
Сайт NEWSru.co.il продолжает еженедельную публикацию материалов, подготовленных экспертами банка "Бейнлеуми".
Результаты опроса банка "Бейнлеуми" среди русскоязычных клиентов
Целью опроса было желание узнать, чего клиент ожидает от банка, какие требования предъявляет к банковскому служащему, какие факторы являются главными при принятии решения перейти в другой банк.
У большинства из нас, русскоязычных израильтян, есть счет в банке, как правило еще с момента приезда в страну. И с тех пор, мы как бы по инерции, продолжаем быть клиентами банка, когда-то выбранного по совету родственников или друзей, зачастую не проверяя условия ведения счета, полaгающиеся льготы, не сравнивая условия в других банках. Многим кажется, что привязанные к банковскому счету кредитные карточки, ссуды, машканта или закрытые вклады, очень усложняют переход в другой банк.
По результатам опроса, очень важное значение имеет наличие у банка телефонного центра обслуживания клиентов, где можно получить информацию или консультацию банковского служащего в удобное время, в том числе на русском языке.
Большинство опрошенных уже не представляют себе ведение банковского счета без удобного сайта банка в интернете, где можно выполнять различные банковские операции на счету в любое время из дома или из офиса.
Интересный факт - большинство опрошенных открыли счет и получают обслуживание у русскоязычных сотрудников банка, и это касается также молодых клиентов до 30-35 лет с большим "стажем" пребывания в стране.
Опрос также показал, что русскоязычные клиенты, в отличие от коренных израильтян, предпочитают иметь один банковский счет на семью. Так легче следить за ведением семейного бюджета, и к тому же это просто дешевле.
Наш опрос показал, что клиенты сумели оценить выгодные условия, льготы и подарки при открытии счета, а также на собственном примере убедились, что банк, кот действительно хочет видеть вас своим клиентом, позаботиться о переводе Вашего старого счета в новый банк самостоятельно и бесплатно для клиента.
Интересующие вас вопросы вы можете направлять по электронному адресу [email protected].