Банк One Zero пожаловался на незаконные практики конкурентов

Цифровой банк One Zero обратился в Управление по вопросам конкуренции с жалобой на то, что предложения крупных банков по удержанию клиентов становятся все более хищническими и нелегитимными и направлены на устранение конкуренции в долгосрочной перспективе.

По словам представителей One Zero, банки предлагают клиентам денежные выплаты за закрытие счета в цифровом банке, сообщает The Marker.

В качестве примера One Zero приводит предложение банка "Леуми" одному из клиентов: 500 шекелей за возвращение в "Леуми", что при переводе обслуживания между банками фактически означает закрытие счета в One Zero, и еще 2100 шекелей в течение трех лет за перевод зарплаты. По данным One Zero, подобные предложения входят в пакеты, привязывающие клиента к прежнему банку как минимум на три года.

В One Zero подчеркивают, что такие предложения делаются не всем клиентам, а лишь тем, кто уже открыл счет в новом банке и начал переводить туда свою активность, – то есть большинство клиентов фактически субсидируют выгодные условия для меньшинства.

Банки, по мнению One Zero, не конкурируют за клиента, когда он просит улучшить условия обслуживания, а начинают бороться за него лишь после того, как он выбрал альтернативу.

One Zero просит регулятора запретить банкам вознаграждать клиентов за закрытие счета в другом банке, а также рассмотреть более широкий запрет на удержание клиентов, открывших счет в новом банке, пока тот считается таковым – до пяти лет работы и активов до 15 млрд шекелей.

В "Леуми" заявили, что не получили полной информации и не могут проверить конкретный случай, подчеркнув, что банк делает предложения по удержанию клиентов исключительно в рамках закона и независимо от того, в какой банк уходит клиент. В Управлении по вопросам конкуренции сообщили, что вопрос находится на начальной стадии проверки.