Минтрансы США и Нидерландов потребовали от "Эль-Аля" объяснений по поводу задержки в возврате денег за билеты

Ведущая израильская авиакомпания "Эль-Аль" опубликовала финансовый отчет за первый квартал 2021 года, в котором, среди прочего, сообщила, что получила запрос от министерств транспорта США и Нидерландов.

Американский минтранс потребовал представить ему информацию о политике возврата денег за билеты на отмененные рейсы. Требование последовало на фоне жалоб американских клиентов на задержку в возврате денег и подозрений на нарушение авиакомпанией американского законодательства в данной сфере.

Такой же запрос поступил в офисы "Эль-Аля" и от министерства транспорта Нидерландов.

Авиакомпания оценивает стоимость своих обязательств по проданным билетам в 242 миллиона долларов, однако эта сумма включает в себя и билеты, проданные в последние месяцы на будущие рейсы, а не только долги по отмененным рейсам.