Компания HOT выплатит клиентам компенсации на сумму около 70 миллионов шекелей

В 2014 году против компании HOT был подан коллективный иск, связанный с нарушением закона о защите прав потребителя. В иске перечислялись проблемы, с которым сталкивались клиенты при попытке получить помощь от службы поддержки, в том числе слишком долгое ожидание на телефоне, отсутствие услуги "обратного звонка" или непрофессионализм сотрудников.

В рамках мирового соглашения, заключенного в понедельник, 12 сентября, компания обязана выплатить каждому своему клиенту компенсацию в размере 70 шекелей, что составит около 70 миллионов шекелей, а в совокупности с предоставляемыми льготами и доступом к платному контенту, речь идет о 153 миллионах шекелей.

Клиенты смогут получить причитающуюся им компенсацию как денежный возврат в ежемесячном счете или же смогут выбрать дополнительную услугу на указанную сумму.