Потребитель сможет требовать от магазинов компенсацию за моральный ущерб

Вы решили вернуть купленную рубашку, а в магазине отказались вернуть вам за нее деньги, несмотря на отсутствие информации о политике возврата товара в этом месте? Теперь вы можете подать иск и получить компенсацию в размере тысяч шекелей.

Министерская комиссия по законодательным вопросам утвердила проект закона о защите прав потребителя ("образцовая компенсация"), предложенный вице-премьером и министром промышленности, торговли и занятости Эли Ишаем. Согласно этому законопроекту, потребитель сможет подавать в суд иск о получении компенсации в размере до 10.000 шекелей.

Речь идет о компенсации с целью наказать и предупредить случаи нарушения законов об охране прав потребителей. В этом случае потребитель не должен будет доказывать ущерб, понесенный им в результате нарушения закона. Соответственно, суд не должен будет учитывать размер материального ущерба при присуждении компенсации. К статьям, нарушение которых даст потребителю основание для подачи такого иска, относятся отмена сделки по дистанционной продаже, отмена покупки недели отдыха и отмена сделки в розничной торговле.

Необходимость исправления законопроекта была связана с тем, что при сделках с потребителем существуют дисбаланс и неравные позиции при торговле между продавцами и покупателями.

Министр Ишай убежден в том, что тот факт, что потребитель не должен будет доказывать, что ему был причинен материальный ущерб, а также то, что суд будет учитывать соображения соблюдения закона и предупреждения случаев его нарушения, будут способствовать сокращению разрыва в позициях продавца и потребителя.

Кроме того, в сентябре вступит в силу поправка к закону о защите прав потребителя в отношении обслуживания и ответственности после продажи, работа над созданием которой длилась 7 лет. Эта поправка определит, кто должен предоставлять обслуживание потребителю после продажи товара (продавец или производитель), а также в точности установит, кто несет ответственность за ремонт.

Нурит Кадош, "Маарив" – перевод Керен Миндлин